Johtamisen kehityksen Heikki Lauronen kysyi minulta, miksi yritysten kotisivut eivät juuri puhuttele asiakasta ja ne yleensä tehdään markkinointilähtöisesti. Kotisivut toimivat sähköisenä esitteenä, joissa ei hyödynnetä nykyaikaisia, asiakaspalvelua parantavia...
